// Hotels & Accommodation industry translations - Arabic
export const hotelsAr = {
  // Hero section
  hotelsTitle: "الفنادق والإقامات",
  hotelsHeroTitle: "جهّز فندقك بوكلاء واتساب وصوت للحجوزات",
  hotelsHeroSubline:
    "نزوّد فندقك أو شقق فندقية أو نُزُل بـ وكلاء واتساب وصوت لإدارة الحجوزات، الاستقبال، خدمة الضيوف، والمتطلبات—ليخدم ضيوفك بسرعة وكفاءة",
  hotelsCtaWhatsApp: "واتساب",
  hotelsCtaBooking: "تفعيل الحجوزات",
  hotelsCtaGuestService: "تفعيل خدمة الضيوف",
  hotelsCtaRoomService: "تفعيل خدمة الغرف",

  // Section 1 - WhatsApp Concierge
  hotelsSection1Badge: "خدمة كونسيرج واتساب",
  hotelsSection1Title: "خدمة كونسيرج واتساب لضيوف فندقك",
  hotelsSection1Desc:
    "نمكّن فندقك من الرد على استفسارات الضيوف 24/7، عرض صور الغرف والمرافق، وحجز الغرف تلقائياً. مع مساعد ذكي يتحدث العربية والإنجليزية.",
  hotelsSection1Feature1:
    "يجيب على أسئلة الضيوف 24/7 (أنواع الغرف، الأسعار، المرافق، الموقع...)",
  hotelsSection1Feature2: "يشارك صور الغرف، المرافق، والفيديوهات الافتراضية",
  hotelsSection1Feature3: "يتحقق من التوفر ويحجز الغرفة بنقرتين",
  hotelsSection1Feature4:
    "يلتقط بيانات الضيف + الموافقة ويدفعها لنظام إدارة الممتلكات مع الوسوم",
  hotelsSampleChat: "محادثة نموذجية (عربي / إنجليزي)",
  hotelsChat1ArGuest: "هل يوجد غرفة كينغ مطلة على البحر من 10-13 أكتوبر؟",
  hotelsChat1ArAgent:
    "متوفر غرفة كينغ مطلة على البحر من 10-13 أكتوبر، سعر الليلة 850 ريال (شامل الإفطار). هل تريد حجزها؟",
  hotelsChat1EnGuest: "Do you have a King Sea View from Oct 10-13?",
  hotelsChat1EnAgent:
    "King Sea View is available Oct 10-13, 850 SAR/night (breakfast included). Shall I book it?",
  hotelsQuickReplies: "أزرار الرد السريع",
  hotelsQuickReply1: "جولة افتراضية",
  hotelsQuickReply2: "حجز الآن",
  hotelsQuickReply3: "تكلم مع شخص",
  hotelsQuickReply4: "سياسة الإلغاء",

  // Section 2 - Booking Flow
  hotelsSection2Badge: "نظام الحجز",
  hotelsSection2Title: "نظام حجز سلس لفندقك",
  hotelsSection2FlowTitle: "مسار الحجز",
  hotelsSection2Flow1: "اختر التواريخ + نوع الغرفة + عدد الضيوف",
  hotelsSection2Flow2: "الوكيل الذكي يعرض الغرف المتاحة + الأسعار",
  hotelsSection2Flow3: "الضيف يختار + يدفع الضمان أو كامل المبلغ",
  hotelsSection2Flow4: "تأكيد تلقائي + رمز QR للدخول",
  hotelsSection2Flow5: "تذكير قبل يوم + خيار تعديل الحجز",
  hotelsSection2Flow6: "تسجيل دخول بنقرة واحدة يوم الوصول",
  hotelsSection2Microcopy: "سيتم إرسال رابط دفع آمن (لا يُطلب بطاقة في الشات)",
  hotelsSection2PaymentOptions: "خيارات الدفع",
  hotelsSection2PaymentOption1: "دفع كامل مقدماً",
  hotelsSection2PaymentOption2: "دفع ضمان الحجز فقط (30%)",
  hotelsSection2PaymentOption3: "الدفع عند الوصول (للضيوف المميزين)",

  // Section 3 - Virtual Tour
  hotelsSection3Badge: "جولات تفاعلية",
  hotelsSection3Title: "جولات افتراضية ومباشرة",
  hotelsSection3Feature1: "جولات فيديو 360 درجة للغرف والمرافق",
  hotelsSection3Feature2: "بث مباشر بالطلب من موظف الاستقبال",
  hotelsSection3Feature3: "أسئلة مدمجة في واجهة الفيديو → تصل للموظف",
  hotelsSection3InteractiveDemo: "عرض تفاعلي",
  hotelsSection3Question1: "كم عرض الشرفة؟",
  hotelsSection3Question2: "هل الستائر مدرجة؟",
  hotelsSection3ComplianceText:
    "القياسات مأخوذة من مخطط الغرفة/البيانات الوصفية",

  // Section 4 - Guest Service
  hotelsSection4Badge: "خدمة الضيوف",
  hotelsSection4Title: "خدمة غرف وطلبات ذكية لفندقك",
  hotelsSection4Subtitle: "طلب خدمة الغرف → تأكيد → توصيل → تقييم",
  hotelsSection4Step1Title: "طلب الضيف",
  hotelsSection4Step1Desc:
    "الضيف يطلب خدمة عبر واتساب (خدمة الغرف، مناشف إضافية، تنظيف...)",
  hotelsSection4Step2Title: "تأكيد تلقائي",
  hotelsSection4Step2Desc: "الوكيل يؤكد + يقدّر الوقت + يرسل إلى القسم المناسب",
  hotelsSection4Step3Title: "إشعار الموظف",
  hotelsSection4Step3Desc:
    "فريق خدمة الغرف يستلم إشعار + تفاصيل الطلب + رقم الغرفة",
  hotelsSection4Step4Title: "التوصيل والإكمال",
  hotelsSection4Step4Desc: 'الموظف يكمل المهمة → يضغط "تم" → الضيف يستلم إشعار',
  hotelsSection4Step5Title: "تقييم رضا الضيف",
  hotelsSection4Step5Desc: "الضيف يقيم الخدمة (1-5 نجوم) + تعليق اختياري",
  hotelsSection4ExampleRequest: "نموذج طلب",
  hotelsSection4ExampleText:
    "مرحبا، أحتاج منشفتين إضافيتين + ترتيب الغرفة الآن. الغرفة 504.",
  hotelsSection4ExampleResponse:
    "شكراً! سنرسل المناشف وفريق الترتيب في 10 دقائق. نتابع معك الآن.",

  // Section 5 - Check-in/Check-out
  hotelsSection5Badge: "تسجيل دخول/خروج ذكي",
  hotelsSection5Title: "تسجيل دخول وخروج رقمي لفندقك",
  hotelsSection5HowItWorksTitle: "كيف يعمل",
  hotelsSection5Step1:
    "قبل الوصول: الضيف يرفع صورة جواز السفر/البطاقة عبر رابط آمن",
  hotelsSection5Step2: "الوكيل يتحقق من الهوية + يرسل رمز QR للدخول",
  hotelsSection5Step3: "الضيف يصل → يمسح QR عند الاستقبال → تسجيل دخول فوري",
  hotelsSection5Step4: "عند المغادرة: الضيف يطلب تسجيل خروج عبر واتساب",
  hotelsSection5Step5: "النظام يتحقق من أي رسوم إضافية → يرسل فاتورة نهائية",
  hotelsSection5Step6: "الضيف يدفع (إذا لزم) → يستلم فاتورة إلكترونية + شكر",
  hotelsSection5IDVerification: "التحقق من الهوية",
  hotelsSection5IDOption1: "جواز السفر أو بطاقة إقامة",
  hotelsSection5IDOption2: "بطاقة هوية وطنية أو بطاقة GCC",
  hotelsSection5IDOption3: "رخصة قيادة (لبعض الفنادق)",
  hotelsSection5Compliance:
    "متوافق مع: أنظمة السياحة السعودية، دبي للسياحة، قطر للسياحة",

  // Section 6 - Voice Agent
  hotelsSection6Badge: "دعم هاتفي",
  hotelsSection6Title: "وكيل صوتي ذكي لفندقك",
  hotelsSection6Subtitle: "عربي وإنجليزي",
  hotelsSection6Capabilities: "القدرات",
  hotelsSection6Cap1: "يجيب على أسئلة الغرف والأسعار والمرافق",
  hotelsSection6Cap2: "يحجز الغرف عبر محادثة طبيعية",
  hotelsSection6Cap3: "يجمع رقم هاتف + بريد الضيف ← يشارك رابط واتساب للمزيد",
  hotelsSection6Cap4: "تحويل لموظف بشري عند الطلب أو عند اكتشاف تعقيد",
  hotelsSection6OpenerAr:
    "مرحباً بك في {{brand}}. أستطيع مساعدتك في حجز الغرف، الإجابة على الأسئلة، أو تحويلك لموظف. كيف أستطيع مساعدتك؟",
  hotelsSection6OpenerEn:
    "Welcome to {{brand}}. I can help with room bookings, answer questions, or transfer you to staff. How may I assist you?",
  hotelsSection6Compliance:
    "صوت مُهيأ لموقع الفندق (السعودية، قطر، الإمارات)؛ متوافق مع خصوصية VOIP",

  // Section 7 - Payments
  hotelsSection7Badge: "مدفوعات آمنة",
  hotelsSection7Title: "نظام دفع آمن لفندقك",
  hotelsSection7Flow: "ضمان الحجز، الدفع الكامل، الرسوم الإضافية",
  hotelsSection7Method1: "بطاقة ائتمان/مدين",
  hotelsSection7Method2: "Apple Pay / Google Pay",
  hotelsSection7Method3: "تحويل بنكي (للحجوزات الكبيرة)",
  hotelsSection7Method4: "مدى (السعودية)",
  hotelsSection7RefundPolicy:
    "رد تلقائي إذا ألغى الضيف ضمن نافذة السياسة؛ جزئي بعد ذلك",
  hotelsSection7Compliance:
    "بوابات دفع متوافقة مع PCI في السعودية: Checkout.com، Stripe، Tap، Telr",

  // Section 8 - Loyalty & CRM
  hotelsSection8Badge: "إدارة العلاقات",
  hotelsSection8Title: "إدارة ضيوف ونقاط ولاء لفندقك",
  hotelsSection8Feature1:
    "ملفات الضيوف (سجل الحجوزات، التفضيلات، المناسبات الخاصة)",
  hotelsSection8Feature2:
    "شرائح تلقائية: ضيوف متكررون، أول مرة، VIP، عائلات، رجال أعمال",
  hotelsSection8Feature3: "رسائل بث مستهدفة بموافقة",
  hotelsSection8Feature4:
    "تذكيرات تلقائية (قبل الوصول، نهاية الإقامة، عروض خاصة)",
  hotelsSection8LoyaltyTitle: "برنامج الولاء",
  hotelsSection8LoyaltyFeature1: "اكسب نقاط عند كل حجز",
  hotelsSection8LoyaltyFeature2: "استبدل النقاط بليالي مجانية أو ترقيات",
  hotelsSection8LoyaltyFeature3: "مستويات VIP (فضي، ذهبي، بلاتيني)",
  hotelsSection8BroadcastExample: "نموذج رسالة بث",
  hotelsSection8BCTitle: "عرض خاص لك في {{brand}}!",
  hotelsSection8BCBody:
    "خصم 20% على الإقامة من الأحد-الخميس في مارس. احجز الآن واستمتع بإفطار مجاني!",
  hotelsSection8BCTarget: "إلى: ضيوف متكررين، لم يحجزوا في آخر 6 أشهر",
  hotelsSection8BCOpt: "الضيوف يمكنهم إلغاء الاشتراك في أي وقت",

  // Section 9 - Analytics
  hotelsSection9Badge: "تحليلات وإحصائيات",
  hotelsSection9Title: "لوحة تحكم تحليلية ونظرة شاملة لفندقك",
  hotelsSection9Metric1: "معدل الإشغال",
  hotelsSection9Metric1Desc: "نسبة الغرف المحجوزة يومياً/شهرياً",
  hotelsSection9Metric2: "متوسط معدل الغرفة اليومي (ADR)",
  hotelsSection9Metric2Desc: "متوسط سعر الغرفة المحجوزة",
  hotelsSection9Metric3: "الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR)",
  hotelsSection9Metric3Desc: "ADR × معدل الإشغال",
  hotelsSection9Metric4: "معدل التحويل",
  hotelsSection9Metric4Desc: "استفسار → حجز → وصول",
  hotelsSection9Metric5: "وقت الاستجابة",
  hotelsSection9Metric5Desc: "متوسط وقت رد الوكيل على استفسارات الضيوف",
  hotelsSection9Metric6: "رضا الضيوف",
  hotelsSection9Metric6Desc: "متوسط تقييم النجوم (1-5) عبر جميع الطلبات",
  hotelsSection9OwnerDigest: "ملخص المالك الأسبوعي",
  hotelsSection9DigestSample:
    "الأسبوع الماضي: إشغال 78%، ADR 720 ريال، RevPAR 562 ريال. 24 حجز جديد، 18 ضيف متكرر. رضا الضيوف: 4.6/5.",

  // Section 10 - Integrations
  hotelsSection10Badge: "التكاملات",
  hotelsSection10Title: "اربط مع الأدوات التي تستخدمها",
  hotelsSection10Integration1:
    "إدارة الممتلكات (PMS): Opera، Protel، Mews، eZee",
  hotelsSection10Integration2: "مدفوعات: Stripe، Checkout، Tap، Telr، Sadad",
  hotelsSection10Integration3: "محاسبة: QuickBooks، Xero، Zoho Books",
  hotelsSection10Integration4: "تقويمات: Google Calendar، Outlook",
  hotelsSection10Integration5: "رسائل: WhatsApp Business API، SMS، بريد",
  hotelsSection10Integration6:
    "قنوات حجز: Booking.com، Expedia، Airbnb (مدفوع)",
  hotelsSection10Integration7: "Webhooks: ربط بالأنظمة الداخلية",

  // Section 11 - Security
  hotelsSection11Badge: "الأمان والخصوصية",
  hotelsSection11Title: "حماية بيانات فندقك وضيوفك",
  hotelsSection11Encryption:
    "تشفير شامل (TLS 1.3 في النقل + AES-256 في التخزين)",
  hotelsSection11RBAC: "RBAC: مالك، مدير، موظف استقبال، خدمة غرف، ضيف",
  hotelsSection11KYC: "التحقق من الهوية: تكامل Onfido أو Nafath",
  hotelsSection11DataRetention:
    "قواعد الاحتفاظ بالبيانات: ملفات الضيوف غير النشطين تُحذف بعد سنة",
  hotelsSection11DataRights:
    "حقوق البيانات: الضيف يطلب تصدير أو حذف ← تُعالج خلال 7 أيام",
  hotelsSection11ComplianceGCC:
    "متوافق مع: قوانين الخصوصية في قطر، الإمارات NDMO، السعودية NCA",

  // Section 12 - FAQs
  hotelsSection12Badge: "أسئلة شائعة",
  hotelsSection12Title: "الأسئلة المتكررة",
  hotelsFAQ1Q: "هل يمكنني رفع جواز السفر عبر واتساب؟",
  hotelsFAQ1A: "لا، سترسل لك رابط رفع آمن—ليس عبر الشات.",
  hotelsFAQ2Q: "إذا غيّرت رأيي بعد دفع الضمان؟",
  hotelsFAQ2A: "رد كامل إذا ألغيت >24 ساعة قبل، 50% إذا <24 ساعة.",
  hotelsFAQ3Q: "هل يمكنني حجز غرف متعددة في نفس الوقت؟",
  hotelsFAQ3A: "نعم، اختر عدد الغرف من القائمة.",
  hotelsFAQ4Q: "ماذا لو لم يستجب موظف خدمة الغرف؟",
  hotelsFAQ4A: "بعد 15 دقيقة، يتم تصعيد تلقائي لفريق بديل + إشعار المدير.",
  hotelsFAQ5Q: "هل بياناتي محمية؟",
  hotelsFAQ5A:
    "نعم. TLS 1.3، AES-256، ومتوافق مع خصوصية البيانات في قطر، السعودية، الإمارات.",

  // Section 13 - Get started
  hotelsSection13Title: "ابدأ في تجهيز فندقك",
  hotelsSection13Subtitle: "ما نُعده لك",
  hotelsSection13Setup1:
    "ربط واتساب ورقم الهاتف؛ اختر نبرة الوكيل (عربي/إنجليزي)",
  hotelsSection13Setup2:
    "إضافة قوائم الغرف (نستورد من Excel أو أنظمة PMS الموجودة)",
  hotelsSection13Setup3: "إعداد مكتبة الصور/الفيديو + روابط الجولات الافتراضية",
  hotelsSection13Setup4:
    "إعداد بوابة الدفع (Checkout، Stripe)؛ قواعد ضمان الحجز",
  hotelsSection13Setup5: "تشغيل بيئة اختبار ← تجربة حجز ← نشر مباشر",
};
